内見・契約
賃貸に前の住人の郵便物が届くときは？配送元別の連絡と返し方
賃貸に前の住人宛ての郵便物が届いたら、開封・処分せず配送元を確認します。日本郵便の郵便物なら誤配達を知らせる付箋等を貼って郵便ポストへ投函するか、配達担当の郵便局へ連絡します。ただし、他社のメール便や宅配物は日本郵便のポストへ入れず、配送した事業者へ対応を確認してください。繰り返す場合は居住確認も相談します。
まず宛名と配送元を確認し、開封や処分をしない
賃貸へ引っ越した後、知らない名前の封書が郵便受けへ入ることがあります。部屋番号が合っていると、自分の契約に関係する書類かと迷うかもしれません。まず表面の宛名、住所、部屋番号、配送した事業者の表示を確認します。前の住人の物と思われても、内容を確かめるために開封したり、不要な広告だと判断して捨てたりしないでください。
次の連絡先を決める鍵は、封筒の形ではなく、誰が配達したかです。 手紙のような形でも他社のメール便の場合があり、箱で届く日本郵便の荷物もあります。配送元が分からないときは、表面のロゴ、問い合わせ先、サービス名などを読める範囲で確認しましょう。個人情報が含まれる宛名面をSNSへ掲載して、宛名の人を探す必要はありません。
- 確認宛名・部屋番号・配送元を見る
- 保管開封や処分をせず状態を保つ
- 連絡配送した事業者へ対応を聞く
日本郵便の郵便物は、付箋か郵便局への連絡で知らせる
日本郵便のFAQは、他人宛ての郵便物が届いた場合、誤配達である旨を書いた付箋等を貼って郵便差出箱へ投函するか、最寄りの郵便局などへ連絡するよう案内しています。前の住人宛ての配達が続く場合には、配達を担当する郵便局へ知らせると、社員の訪問などによる居住確認を行うとしています。
付箋を使うなら、「この宛名の方は現在この住所には居住していません。誤配達です」というように、いま分かる事実を書きます。前の住人の転居先や退去時期を知らないのに補う必要はありません。郵便物本体へ大きく直接書き込むより、別紙を使い、宛名や配送の表示が読める状態を保つと確認しやすくなります。
大量に届く、サイズが大きい、どのサービスか分からないときは、投函方法を自分で決めず郵便局へ連絡します。「前の住人宛てと思われる物が届いた」と伝え、手元にある物の種類と数を説明してください。対応が分かるまでは、共用廊下に置いておくより、濡れたり他人が持ち去ったりしない場所で状態を保ちます。
他社のメール便や荷物は、その配送事業者へ相談する
日本郵便は、自社が配達した物でない配送物については、郵便ポストへの投函などで申し出ることはできないと案内しています。表面に「これは郵便物ではありません」「○○メール便」と書かれている物などは、実際に配送した事業者へ連絡します。郵便受けに入っていたという理由だけで、全てを同じ返し方にしないことが大切です。
| 届いた物 | 最初に確認すること | 次の対応 |
|---|---|---|
| 日本郵便の郵便物 | 宛名と住所・部屋番号 | 付箋等で誤配を伝えるか郵便局へ連絡 |
| 日本郵便の大きな荷物 | 配送サービスと伝票 | 担当郵便局へ扱いを確認 |
| 他社のメール便 | 表面の配送事業者名 | その事業者の窓口へ連絡 |
| 他社の宅配物 | 伝票と問い合わせ先 | 配達事業者に誤配を知らせる |
電話やフォームでは、追跡番号等を求められた場合に確認できるよう、封筒や伝票を手元に置きます。自分から内容物を推測して説明する必要はありません。回収や返却の方法、来訪予定の有無、留守にする場合の扱いを聞き、案内に従います。前の住人のためだと思って自分で転送先を調べ、送料を払って送り直す前に、配送事業者の対応を確認しましょう。
繰り返すときは、連絡日とその後の配達を記録する
一度知らせた後も届く場合は、いつ、どこへ、何を伝えたかをメモに残します。後日また届いた物は、その前の連絡より前に発送されたものかもしれません。すぐ「対応されていない」と決めつけるより、新たに届いた日時と配送元をそろえて再相談したほうが、担当者も状況を確認しやすくなります。
相談文は「11月4日からこの部屋に入居しています。現在住んでいない宛名の郵便物が、11月5日と7日に届きました。先日も連絡しましたが、その後も配達があります。居住確認など必要な対応を教えてください」という形にできます。実際の日付と回数へ置き換え、確認できない前の住人の事情は書かないでください。現在の入居者として必要な情報を、担当の公式窓口へ伝えます。
管理会社へも共有しておくと、郵便受けの部屋番号や表示、引渡し時の状況に問題がないか確認できます。ただし、郵便の配達情報を管理会社が直接直せるとは限りません。管理会社への連絡と配達担当への連絡は役割が違います。ポストに空室表示が残っているなど気になる点があれば、外してよい表示か管理会社に聞き、共用部の表示を勝手に変更しないようにします。
- 履歴前回の連絡日と窓口
- 追加その後に届いた日時と配送元
- 確認居住確認と今後の返却方法
宅配ボックスやポストの不具合は、別の相談として扱う
前の住人宛ての物が宅配ボックスへ入っている、郵便受けの鍵が開かず宛名が見られないといった場合は、無理に開けず管理会社へ相談します。宅配ボックスが開かないときやポストのダイヤルが開かないときで扱う設備の問題と、配送元への誤配連絡を分けて進めましょう。ボックス内の物を取り出せないからと、前の住人の名前で再配達を申し込むような対応は避けてください。
誤って開封してから気付いた場合も、内容を撮影して公開したり、処分して済ませたりせず、届いた状態と開封した経緯を配送事業者へ正直に伝え、指示を受けます。自分で判断が難しい物は、手元の表面表示を確認し、配送元へ連絡するところから進めてください。入居時には、管理会社の連絡先と設備の扱いを入居時の記録と一緒に保存しておくと、このような小さな行き違いにも対応しやすくなります。
よくある質問
前の住人の郵便物は捨ててもよいですか？
自分宛てでないものを判断して処分せず、配送元へ誤配達を知らせてください。日本郵便の郵便物なら、誤配達の付箋等を貼って郵便ポストへ投函するか、担当郵便局へ連絡する方法が案内されています。
前の住人宛てだと伝える付箋には何を書きますか？
例えば『この宛名の方は現在この住所に居住していません。誤配達です』と別紙に書きます。宛名や配送表示を隠さず、郵便物本体を傷めない形で添え、不明な場合は郵便局へ先に連絡しましょう。
メール便も郵便ポストへ返せますか？
日本郵便が配達したものかを先に確認します。他社が配達したメール便などは日本郵便の郵便ポストへ投函せず、表面にある配送事業者の名前や問い合わせ先を確かめ、その事業者へ連絡してください。
何度も届く場合は管理会社だけに言えばよいですか？
管理会社へ状況を共有することに加え、郵便は配達担当の郵便局へ直接相談します。日本郵便は前の住人宛ての配達がある場合、連絡を受けて居住確認を行うと案内しています。連絡日とその後の配達状況も残しましょう。